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网购维权呼唤更给力条款编制

2020-11-19 12:15:31来源:励志吧0次阅读

购维权呼唤更给力条款

近年来,随着互但不管刷机流程怎样简化联等信息技术的广泛应用,络购物消费发展迅猛,给越来越多消费者的生活带来了便利和实惠。然而,由于相干法律法规尚不完善,购消费者合法权益受侵犯现象也屡见不鲜。中国消费者协会今年2月公布的电子商务诚信调查报告显示,仅有51.83%的受访者对现有电子商务企业在售后环节的诚信度表示满意。针对购消费的特点,《消法》修正案(草案)中作出了一些新的规定,但不少专家表示,相关条款还需要进一步细化和完善。 强化络经营者 《消法》修正案(草案)第二十七条规定,采取络、电视、、邮购(百科)等方式提供商品或服务的经营者,以及从事证券、保险(百科)、银行业务的经营者,应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或服务的数量和质量、此后几日时而降雨。帕拉纳州和南里奥格兰德州有阵雨及雷阵雨价款或费用、履行期限和方式、风险警示、售后服务、民事等真实、必要的信息。 对外经济贸易大学教授、电子商务研究所所长李安渝认为,目前购消费一个最主要的问题就是消费者和经营者信息不对称,消费者知情权难以得到有效保障(百科)。第二十七条对非现场购物经营者的信息披露(百科)义务作出了规定,但相关规定还不够细致,可操作性不强。“购消费中,消费者主要通过商发布的信息来了解产品,因此对购消费者知情权的保障要有比传统市场更加严格的规定和更加有效的惩罚措施。” 李安渝建议,草案应明确规定,提供络交易平台的经营者应当建立对通过交易平台提供商品或服务的经营者发布的相关信息的检查监控制度,以保障商品及服务信息的真实性。络用户利用络服务实施消费侵权行为的,若络服务提供者已知或接到被侵权人投诉而未采取措施,应承担连带。 中国电子商务协会上交易保障中心副主任乔聪军也认为,草案还应该明确络交易平台服务商的界限。他建议相干条款中还应增加以下规定:络交易平台经营者应对入驻商家的身份信息进行核实;应及时解决入驻商家与消费者的纠纷,并根据执法部门的要求提供相应交易信息记录。因络交易平台的错误致使没法追究入驻商家且致消费者损失的,络交易平台应承担赔偿。 界定不宜退货范围 《消法》修正案(草案)第二十八条拟规定,经营者采用络、电视、、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起7日内退货,但根据商品性质不宜退货的除外。经营者应当自收到退回货物之日起7日内返还消费者支付的价款。 北京大学法学院互联法律中心特邀研究员、中国电子商务协会政策法律委员会副主任阿拉木斯参与了此次《消法》

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