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2020-03-27 11:41:56来源:励志吧0次阅读

湖北鄂州农机化办大力推行五项服务许诺

湖北省鄂州市农机化办在学习实践科学发展观活动整改落实阶段,以提高机关效能为目标,以完善制度建设为切入点,大力推行五项服务许诺,从而确保了机关作风建设整改的落实。

一是大力推行首问服务许诺。严格执行首问负责制,第一位接待办事(来访)者为第一人。首问人对服务对象要热忱接待,给予办事人明确的指引、介绍或答疑等服务。属自己职责范围内的事项迅速办结,属其他科室(人员)办理的事项应将办理者送至相干科室或人员,并说明相应情况,确保办事人申办事项有满意结果。

2是大力推行公然服务许诺。积极实行政务公开,努力提高工作透明度。对来农机办办理购机补贴、拖拉机驾驶证照等业务工作的,实行办事单位、办事人员、办事程序、收费项目、收费标准、联系一次性告知服务对象。

3是大力推行限时服务许诺。凡触及农机政策、技术、新产品、作业信息等咨询服务的,立即予以答复,没法立即答复的,预约在4小时之内给予以答复;申请办理购机补贴手续的,在1个工作日内办理终了; 申请拖拉机、联合收割机入户登记、换证补证的,在3个工作日内办理终了;农机驾驶(操作)证的核发,在考试合格后5个工作日内办理完毕;产生农机安全事故,在4小时以内赶到现场处理;对农民的申述、举报或投诉,在24小时以内予以受理答复。

4是大力推行文明服务许诺。牢固建立服务意识,坚持文明礼貌服务。接待前来办事人员要热忱、耐心,态度和蔼,做到来有迎声,问有答声,去有送声,坚决杜绝“门难进、脸难看、话刺耳、事难办”现象的产生,提高服务水平。

5是大力推行廉洁服务承诺。严格遵守国家工作人员廉洁自律规定,在办事过程中,不索贿、不受礼、不吃请,秉公办事,不拖、不卡、不推,减少办事程序,提高办事效率。

通过强化机关制度建设,推行5项服务许诺,使机关干部行动有了指南,工作有了标准,目标有了尺度,考核有了根据,机关人员服务“三农”意识得到进一步增强,机关团结向上、拼搏干事的氛围更加浓厚,机关行政效能得到了进一步提升。

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